隐私政策
适用对象：LIVOLTEK Community 网站及相关在线服务。最后更新日期：2026 年 6 月 22 日。
1. 引言
杭州海兴电力科技股份有限公司尊重并保护用户隐私。本隐私条款说明我们在 LIVOLTEK Community 网站、会员中心、课程培训、企业认证、安装商地图、资料中心、在线支持、服务请求、质保查询、活动报名及订阅服务中如何收集、使用、保存、共享和保护个人信息。
用户访问或使用本网站及相关服务，即表示已阅读并理解本隐私条款。若用户不同意本隐私条款的内容，请停止使用相关服务。
2. 我们可能收集的信息
结合现有网站功能，我们可能在以下场景收集相关信息：
- 注册、登录和账号管理：姓名、邮箱、手机号、账号密码、验证码、登录记录、头像、角色信息。
- 企业认证和企业成员管理：公司名称、统一社会信用代码或类似注册信息、联系人、职位、国家或地区、地址、业务资质、认证资料、成员审核记录。
- 加入安装商地图：公司或安装商名称、联系人、服务区域、地址、联系方式、业务能力、展示资料。
- 课程培训和工程师认证：学习记录、课程进度、考试结果、证书信息、收藏记录、观看记录。
- 资料中心和产品支持：产品兴趣、下载记录、搜索记录、资料浏览记录、产品型号相关信息。
- 在线支持、服务请求和质保查询：联系方式、设备型号、序列号、问题描述、图片、附件、服务沟通记录。
- 邮件订阅和活动报名：邮箱地址、姓名、公司、职位、报名信息、订阅来源页面、语言、IP 地址。
- 网站访问和安全日志：IP 地址、设备信息、浏览器类型、操作系统、访问页面、点击行为、Cookie 标识、错误日志。
3. 我们如何使用信息
我们可能将收集的信息用于以下目的：
- 创建、验证和管理用户账号。
- 处理企业认证、企业成员审核、安装商地图申请和展示。
- 提供课程学习、考试、证书、收藏和学习进度服务。
- 提供产品资料、文档下载、智能设计工具、活动报名和营销支持。
- 响应在线支持、服务请求、质保查询、售后咨询和技术问题。
- 发送订阅内容、产品更新、活动通知和服务提醒。
- 统计和分析网站访问情况，优化页面、功能和内容。
- 保障系统安全，识别异常访问、欺诈、滥用或违法行为。
- 履行合同、法律法规、监管要求或争议解决所需义务。
4. 我们如何共享、转让或公开披露信息
未经用户授权，我们不会出售用户个人信息。
我们可能在必要范围内向以下对象共享信息：
- 关联公司，用于统一账号服务、客户支持、培训认证、产品服务和业务协同。
- 网站托管、系统运维、邮件发送、数据分析、客服工具、验证码、安全防护、地图、视频播放等服务提供商。
- 经用户授权或用户主动选择的合作伙伴，例如安装商地图展示、活动报名或服务请求处理相关方。
- 法律法规、司法机关、行政机关或监管机构要求披露的对象。
如发生合并、分立、收购、资产转让或类似交易，个人信息可能作为相关交易的一部分转移。我们会要求新的持有方继续遵守本隐私条款或重新取得用户同意。
5. 信息保存期限
我们仅在实现本隐私条款所述目的所需期间内保存个人信息，除非法律法规要求或允许更长保存期限。
例如，账号信息通常在账号存续期间保存；企业认证、课程认证、证书、服务请求和质保相关记录可能根据业务、合同或合规要求保存更长时间；邮件订阅信息会保存至用户取消订阅或依法要求删除；安全日志通常在合理期限内保存，用于系统安全和审计。
超过保存期限后，我们会依法删除或匿名化处理相关信息。
6. 信息安全
我们会采取合理的技术和管理措施保护个人信息，包括访问权限控制、加密传输、日志审计、数据备份、安全监测和员工保密管理。
但互联网传输和电子存储无法保证绝对安全。用户也应妥善保管账号、密码、验证码及其他身份凭证，避免与他人共享账号。
7. 用户权利
在适用法律允许的范围内，用户可以请求查询、访问或复制个人信息，更正或补充不准确、不完整的信息，删除个人信息，撤回同意或取消订阅，注销账号，限制或拒绝某些个人信息处理活动，或获取个人信息处理规则说明。
用户可通过网站公布的联系方式提交请求。为保障账号安全，我们可能需要验证用户身份后再处理相关请求。
8. Cookie 和类似技术
我们会通过 Cookie 和类似技术提供登录、语言偏好、Cookie 同意记录、访问分析、功能优化和营销统计等服务。具体说明请参见《Cookie Policy》。
9. 未成年人保护
我们的服务主要面向企业用户、安装商、工程师、合作伙伴和成年人。我们不会在明知情况下主动收集未成年人个人信息。如监护人发现未成年人信息被不当收集，可联系我们删除或更正。
10. 跨境传输
如果用户位于中国境外，或相关服务涉及跨境业务协作、全球客户支持、云服务、邮件发送、数据分析或关联公司协同，个人信息可能在适用法律允许的范围内被传输、存储或处理至其他国家或地区。
我们会根据适用法律采取必要措施保护用户个人信息。
11. 政策更新
我们可能根据法律法规、业务功能、技术服务或第三方服务变化更新本隐私条款。重大变更将通过网站公告、弹窗、邮件或其他适当方式提示用户。
12. 联系我们
如用户对本隐私条款、个人信息处理活动或用户权利行使有任何问题，可通过网站公布的联系方式与杭州海兴电力科技股份有限公司联系。